Politique d’expédition

Dernière mise à jour : [12 avril 2026]

1. Origine de l'expédition

Toutes les commandes sont expédiées depuis la Chine.

2. Délai de traitement

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement, hors weekends, jours fériés et retards exceptionnels.

3. Délais de livraison estimés

États-Unis : 5 à 15 jours ouvrables
Canada : 7 à 12 jours ouvrables
Union européenne : 7 à 15 jours ouvrables
Autres pays et régions : 5 à 15 jours ouvrables

Ces délais de livraison sont donnés à titre indicatif uniquement et ne sont pas garantis.

4. Frais d'expédition

Voitures miniatures de collection à l’échelle 1:18 : livraison gratuite
Voitures jouets : livraison gratuite
La plupart des autres produits : livraison gratuite
Tunnel à vent : des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer

Les frais d'expédition, le cas échéant, seront affichés lors du paiement.

5. Taxes et droits

Les clients sont responsables de la taxe de vente collectée par la plateforme, le cas échéant. Les droits d'importation et les frais de douane sont généralement à la charge du vendeur, sauf indication contraire lors du paiement ou selon les règles spécifiques au pays de destination.

6. Douanes, retards et problèmes avec le transporteur

La livraison peut être retardée en raison d'une inspection douanière, des conditions météorologiques, des jours fériés, des limitations de service en zone reculée, des restrictions aériennes ou des perturbations du transporteur.

7. Produits avec batteries et RC

Les produits RC alimentés par batterie peuvent être soumis à des restrictions du transporteur, du pays de destination ou des douanes, et les options d'expédition peuvent varier selon le pays.

8. Exactitude de l'adresse

Les clients sont responsables de fournir une adresse de livraison complète et précise. Si une commande est retournée en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer.

9. Suivi de commande

Les informations de suivi seront fournies dès qu'elles seront disponibles après l'expédition. Certains destinations peuvent connaître des retards dans le suivi lors du traitement en douane ou du transfert par le transporteur.

10. Colis perdus ou non livrés

Si votre commande n'est pas livrée dans un délai de 30 jours, veuillez nous contacter. Nous pourrions proposer un remplacement ou un remboursement selon le cas.

11. Contact

Email : [email protected]
Téléphone/WhatsApp : +1 9042903257
Heures du service client : du lundi au samedi, de 8h30 à 18h00 heure de Pékin (UTC+8) / du dimanche au vendredi, de 20h30 à 6h00 heure de l'Est
Page de contact : https://www.stkmodelcar.com/pages/contact-us